为推进亲情卫生服务活动的深入开展，着力提升医疗服务水平，为广大患者提供更周到细致的优质服务。近日，县人民医院特邀成都市倍垒职业经理学校专业老师对门诊咨询导医、收费医保、中、西药房3个窗口科室及职能科室负责人，各科主任、护士长开展了5天4夜（7月13日—17日）的 “打造医院服务标杆窗口”培训。

本次培训分为理论授课、窗口巡检、优秀窗口考核等环节。培训老师通过白天深入各窗口进行岗位现场指点、及时纠错，晚上组织集中培训，向窗口人员导入职业形象、6S现场管理标准、优质服务理念和医患沟通技巧，同时，从站姿、坐姿、微笑、文明用语、肢体语言、衣着首饰等方面对相关人员进行规范化的指导，让培训人员在轻松愉快的学习氛围中掌握了医患沟通技巧，学会了微笑服务，增强了团队意识、形象意识和标杆意识。　　

7月17日，县医院组织召开2015年医院服务标杆窗口培训工作总结会。总结会上，门诊咨询导医、收费医保、中西药房3个窗口科室的工作人员分别以汇报表演的形式将培训成果生动、形象地呈现在大家面前。同时，培训老师还将培训中的情景细节、培训前后的效果对比以画面的形式展出。大家深刻感受到，通过共同努力和辛苦付出，医院服务质量有了明显的提升。最后，医院领导为本次培训会评选出的先进团队、先进个人颁发获奖证书及奖金。同时，汪院长对此次培训中付出辛勤劳动的培训老师表示衷心地感谢，对窗口科室工作人员认真学习的态度和取得的明显实效给予了高度评价，并再次强调全院要不断加强学习，把培训所学认真落实到日常的工作中，学以致用，持之以恒，不断提高我院医疗服务质量和水平，以饱满热情的态度为患者提供优质的医疗服务。